वापसी और वापसी नीति
अंतिम अद्यतन: 31 मई, 2023

अगर, किसी भी कारण से, आप खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपको धनवापसी और रिटर्न पर हमारी नीति की समीक्षा करने के लिए आमंत्रित करते हैं।

निम्नलिखित शर्तें आपके द्वारा हमसे खरीदे गए किसी भी उत्पाद के लिए लागू होती हैं।

व्याख्या और परिभाषाएँ
व्याख्या
जिन शब्दों के प्रारंभिक अक्षर बड़े अक्षरों में हैं, उनके अर्थ निम्नलिखित शर्तों के तहत परिभाषित किए गए हैं। निम्नलिखित परिभाषाओं का एक ही अर्थ होगा चाहे वे एकवचन में हों या बहुवचन में।

परिभाषाएं
इस रिटर्न और रिफंड नीति के प्रयोजनों के लिए:

कंपनी (इस समझौते में या तो “कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा” के रूप में संदर्भित) ग्राहक भारत को संदर्भित करता है।

माल सेवा पर बिक्री के लिए पेश की गई वस्तुओं को संदर्भित करता है।

ऑर्डर का अर्थ है आपके द्वारा हमसे सामान खरीदने का अनुरोध।

सेवा वेबसाइट को संदर्भित करती है।

वेबसाइट का संदर्भ ग्राहक इंडिया से है, जिस तक https://grahakindia.org/ से पहुंचा जा सकता है।

आप का अर्थ है कि सेवा, या कंपनी, या अन्य कानूनी इकाई तक पहुँचने या उपयोग करने वाला व्यक्ति, जिसकी ओर से ऐसा व्यक्ति सेवा तक पहुँच बना रहा है या उपयोग कर रहा है, जैसा लागू हो।

आपका आदेश रद्द करने का अधिकार
आप ऐसा करने का कोई कारण बताए बिना 7 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने के हकदार हैं।

किसी ऑर्डर को रद्द करने की समय सीमा उस तारीख से 7 दिन है जिस दिन आपने माल प्राप्त किया था या जिस पर आपने तीसरे पक्ष को नियुक्त किया है, जो वाहक नहीं है, वितरित उत्पाद का अधिकार लेता है।

रद्दीकरण के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको एक स्पष्ट बयान के माध्यम से हमें अपने निर्णय के बारे में सूचित करना होगा। आप हमें अपने निर्णय के बारे में निम्न द्वारा सूचित कर सकते हैं:

ईमेल द्वारा: info@grahakindia.org/

हमारी वेबसाइट पर इस पेज पर जाकर: https://grahakindia.org/contact/

जिस दिन हमें लौटाया गया माल प्राप्त होता है, उस दिन से 14 दिनों के भीतर हम आपको प्रतिपूर्ति नहीं करेंगे। हम भुगतान के उसी साधन का उपयोग करेंगे जिसका उपयोग आपने ऑर्डर के लिए किया था, और आपको इस तरह की प्रतिपूर्ति के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।

रिटर्न के लिए शर्तें
माल वापसी के योग्य होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

पिछले 7 दिनों में सामान खरीदा गया था
सामान मूल पैकेजिंग में हैं
निम्नलिखित माल वापस नहीं किया जा सकता है:

आपके विनिर्देशों या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत किए गए सामानों की आपूर्ति।
माल की आपूर्ति जो उनकी प्रकृति के अनुसार वापस करने के लिए उपयुक्त नहीं है, तेजी से बिगड़ती है या जहां समाप्ति की तिथि समाप्त हो गई है।
माल की आपूर्ति जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं है और डिलीवरी के बाद अनसील हो गई थी।
माल की आपूर्ति, जो वितरण के बाद, उनकी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित होती है।
हम किसी भी माल की वापसी से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो हमारे विवेकाधिकार में उपरोक्त वापसी शर्तों को पूरा नहीं करता है।

केवल नियमित कीमत वाले सामान ही वापस किए जा सकते हैं। दुर्भाग्य से, बिक्री पर माल वापस नहीं किया जा सकता। यह बहिष्करण आप पर लागू नहीं हो सकता है यदि यह लागू कानून द्वारा अनुमत नहीं है।

सामान लौटाना
हमें माल वापस करने की लागत और जोखिम के लिए आप जिम्मेदार हैं। आपको निम्नलिखित पते पर सामान भेजना चाहिए:

उपभोक्ता शक्ति-अनुसंधान एवं प्रशिक्षण संस्थान, लक्ष्मी नारायण मंदिर परिसर, फैज रोड, ब्लॉक ए, मुखर्जी मार्केट, करोल बाग, नई दिल्ली, दिल्ली 110005

वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या गुम हुए सामान के लिए हमें ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। इसलिए, हम एक बीमित और ट्रैक करने योग्य मेल सेवा की अनुशंसा करते हैं। हम माल की वास्तविक प्राप्ति या प्राप्त रिटर्न डिलीवरी के प्रमाण के बिना रिफंड जारी करने में असमर्थ हैं।

उपहार
यदि सामान ख़रीदे जाने पर उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और फिर सीधे आपको भेज दिया गया था, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार लौटाया गया उत्पाद प्राप्त हो जाने पर, एक उपहार प्रमाण पत्र आपको डाक से भेज दिया जाएगा।

यदि सामान खरीदे जाने पर उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने ऑर्डर को बाद में आपको देने के लिए खुद को भेज दिया था, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेज देंगे।

संपर्क करें
यदि हमारे रिटर्न और रिफंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल द्वारा: info@grahakindia.org/

हमारी वेबसाइट पर इस पेज पर जाकर: https://grahakindia.org/contact/